Maksutavat

Voit maksaa UnderBrosilla tekemäsi ostokset seuraavilla maksuvälineillä:

• Luotto- tai pankkikortti (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Tilaus- ja toimitusehdot

Underbros.com on Under Bros Oy:n (3093436-5) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin ja ne ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.

Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut näihin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Toimitusaika

Hoidamme toimitukset pääosin Postin avulla ja tavallisesti tilaamiesi tuotteiden toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Jos ostat tuotteita esimeriksi lahjaksi, kannattaa varata päivä tai kaksi ylimääräistä aikaa, jotta tuote ehtii varmasti ajoissa perille.

Tilatessasi tuotteita EU:n ulkopuolelle, on toimitusaika yleensä 4-10 arkipäivää.

Tilauksen koon mukaan se toimitetaan joko suoraan postiluukkuusi, Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Aina kun mahdollista, suosimme toimittamista suoraan postiluukkuun.

Postista tai pakettiautomaatista noutamattomista tilauksista varaamme oikeuden pidättää 15 euron käsittelymaksun. Perimme tämän maksun vain siinä tilanteessa, että olet tilannut tuotteita verkkokaupastamme, jotka olemme pakanneet ja lähettäneet sinulle, mutta syystä tai toisesta lähetys palautuu meille ilman, että sitä on noudettu Postista lainkaan.

Palautusoikeus

Uskomme, että olet ostokseesi tyytyväinen. Kaikki myymämme tuotteet ovat laadukkaita ja pyrimme antamaan niistä mahdollisimman perusteellisen kuvauksen verkkokaupassamme.

Jos et kuitenkaan jostain syystä ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 14 päivän sisällä, kun tuote on käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessaan ja sekä tuote, että sen pakkaus ovat alkuperäisessä kunnossa.

Verkkokaupastamme ostettavat tuotteet ovat alusvaatteita, joten ymmärräthän palautusoikeuden raukeavan, mikäli tuotteen pakkaus on avattu.

Ilmoita meille etukäteen mahdollisesta palautuksesta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@underbros.com. Kumpaa kanavaa käytätkin, lisää viestiin mukaan tilaustunnus. Paketoi tämän jälkeen palauttamasi tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla kuin se oli pakattu saapuessaan. Lisää palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut kuitti tai muu kirjelmä, josta tilaustunnus ilmenee.

Palautustunnus- ja osoite:

Underbros Oy

Lämmittäjänkatu 4A

00880, Helsinki

Palautuksesi käsitellään ja hyvitetään 10 arkipäivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään sille maksuvälineelle, jota käytit tilauksen yhteydessä, kun palautuksen ehdot täyttyvät.

Kysymykset

Jos sinulla heräsi kysymyksiä tuotteista, näistä ehdoista tai jostakin muusta, jossa uskot meidän voivan olla avuksi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme info@underbros.com.

Under Bros Oy, Lämmittäjänkatu 4A, 00880 Helsinki.

Order and delivery terms

Underbros.com is an online store maintained by Under Bros Oy (reg no: 3093436-5). These terms and conditions apply to purchases made from the online store and are valid from 1.1.2021.

By ordering from our online store, you agree to these ordering and delivery terms.

Delivery time

We handle deliveries mainly with the help of Posti and usually the delivery time for the products is 1-3 working days. If you buy products for example as a gift, you may want to set aside an extra day or two to make sure the product arrives on time.

When ordering products outside the EU, the delivery time is usually 4-10 business days.

Depending on the size of the order, it will be delivered either directly to your mailbox, to a Post office or to a parcel machine.

Whenever possible, we prefer delivery directly to the mailbox.

For orders not picked up from the post office or parcel machine, we reserve the right to withhold a handling fee of 15 euros. We only charge this fee if you have ordered products from our online store that we have packaged and shipped to you, but for one reason or another the shipment will be returned to us without being picked up from the Post at all.

Right of return

We believe you will be satisfied with your purchase. All the products we sell are of high quality and we strive to give as thorough a description as possible in our online store.

However, if for any reason you are not satisfied with the products you have ordered, you can return them within 14 days when following conditions are met; the product is unused, its original packaging and both the product and its packaging are in their original condition.

The products you buy from our online store are underwear, so you understand that the right of return expires if the product packaging is opened.

Please let us know in advance of any return using the contact form or email info@underbros.com. Whichever channel you use, include the subscription ID in the message. Then pack the returned product in the original packaging or in the same way as it was packed on arrival. Depending on the return, add the receipt or other statement that came with the order, indicating the order ID.

Return ID and address:

Underbros Oy

Lämmittäjänkatu 4A

00880, Helsinki

Your refund will be processed and refunded within 10 business days of receiving the refund. The refund will be made to the payment instrument you used with your order when the return conditions are met.

Questions

If you have any questions about the products, these terms, or anything else you believe we may be helpful with, please feel free to contact our customer service at info@underbros.com.

Under Bros Oy, Lämmittäjänkatu 4A, 00880 Helsinki.